Herroepingsrecht

Het retourproces

Wanneer je om de één of andere reden niet helemaal tevreden bent, dan mag je ons je bestelling (of een gedeelte ervan) terug bezorgen. Je hebt hiervoor 30 kalenderdagen de tijd, gerekend vanaf de leveringsdatum.

Dit is wat je zeker moet weten:

  • Het recht om een bestelling terug te zenden geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen, voedingswaren of reeds gebruikte artikelen (bij babytextiel) of geopende artikelen (bij verzorgingsproducten).

  • Een retourzending moet ons altijd vooraf gemeld worden. Dat kan via onderstaand formulier, via email of telefonisch.

  • De kosten voor de retourzending bedragen €5,70 wanneer je een terugbetaling wenst.

  • Kies je voor een omruiling, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

  • De artikelen dienen ons teruggestuurd te worden in ongebruikte en onbeschadigde staat, in de originele verpakking

  • We sturen je een bericht op het moment dat we het pakket ontvangen en storten het betaalde bedrag terug binnen een termijn van maximaal een week of ruilen het om naar een nieuw artikel.

  • Je bent niet verplicht een reden voor de retourzending op te geven, maar we stellen het natuurlijk wel op prijs.

 

Retour aanvragen
Wat verkies je?